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新规!十月起包裹放快递柜需收件人同意,听听快递小哥怎么说

《中国经济周刊》记者 王雨菲|上海报道

1收件人正在智能快递柜前取快递

收件人正在智能快递柜前取快递(《中国经济周刊》记者 王雨菲|摄)

“您有一个包裹在XX快递柜等您来取,取件码XXX。”这是当下消费者们的快递收件常态,对于工作日白天不在家的上班族而言,快递柜解决了家中无人收件的麻烦,再也不用担心快递放在门口会丢,平时购买的一些小件快递,锁在快递柜里,下班回家顺路就可以凭取件码取走。但由于快递员投快递柜不提前联系征得收件人同意,也造成了一部分消费者的不便,比如有些快递是大件或重物,原本的送货上门变成了自行搬运;再比如有时候人本来在家,却收到消息快递送到快递柜去了,只能自己再下楼去取……

快递柜变成“甩手柜”,是否将快递投入快递柜中,选择权应掌握在消费者手中。近日,国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,其中第二十二条明确规定,智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。这一办法将在2019年10月1日开始实施。

2快递上关于投快递柜的备注

快递上关于投快递柜的备注(《中国经济周刊》记者 王雨菲|摄)

对于快递员来说,每件快递都要求提前与收件人沟通,按需投递的话,他们的工作效率必然会大大降低。一位正在投快递柜的快递员告诉《中国经济周刊》记者,他每天派送快递两三百件,基本上都投快递柜,除了五公斤以上重物、生鲜会送货上门,另外根据以往经验家里有老人不方便下楼的、快递地址备注上标明不要投快递柜的,他也都会送上去。但如果说每一件都要打电话、上门签字的话,一天最多只能派150件左右。

规范快递柜的使用,能够更好地服务消费者,但如何平衡好快递员的派件效率,则是各大快递公司、电商平台以及相关机构需要共同考虑的问题。目前,与记者沟通的快递员表示,公司尚未出台任何相关办法。

编审:姚冬琴


(网络编辑:何颖曦)
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